Istruzioni compilazione modulo dei resi

Passo 1

Il cliente invia la richiesta di reso mediante questo modulo;

Passo 2

Lubex Spa verifica la correttezza dei dati inviati;

Passo 3

Il cliente riceve l'autorizzazione, un numero di rientro e predispone il materiale al ritiro;

Passo 4

Il materiale viene sostituito o rimborsato;

Passo 5

Il materiale viene ritirato da un trasportatore incaricato dalla Lubex Spa;

INFORMAZIONI SULL’IMBALLO DELLA SPEDIZIONE

Il numero di "RMA" (Reso Materiale Autorizzato) è obbligatorio per ogni prodotto reso e vi verrà comunicato in caso di accettazione della richiesta.
Annotare il numero di RMA sulla parte esterna dell'imballaggio con lettere in grassetto.
Il Numero di RMA deve essere visibile su 3 lati del pacco.
Richiedere la ricevuta al corriere che ritira il prodotto. (Conservare le prove della consegna a titolo giustificativo.)
Il numero di RMA è valido 30 giorni, a partire dalla data in cui è stato rilasciato.
I resi devono essere imballati e sigillati con vostro nastro adesivo personalizzato. In caso contrario il vettore è autorizzato a ritirare con riserva per "imballo non idoneo" e qualsiasi mancanza/rottura non verrà pertanto a voi accreditata.

Il prodotto reso NON vi sarà accreditato se verrà ricevuto in una qualsiasi delle seguenti condizioni:

• a. Prodotto danneggiato durante il trasporto a causa di un imballaggio non adeguato;
• b. Prodotto danneggiato, modificato, graffiato o aperto;
• c. Prodotto senza numero di RMA.
• d. Prodotto NON presente nell'elenco autorizzato che riceverete in risposta alla vostra richiesta.

CONDIZIONI

• 1. I prodotti per cui viene richiesto un reso, per qualsiasi motivo, devono essere autorizzati da Lubex Spa con un numero chiamato "RMA" (Reso Materiale Autorizzato).
• 2. L'autorizzazione al reso viene fornito da Lubex Spa solo dopo una verifica della richiesta.
• 3. L'autorizzazione ed il relativo numero di riferimento RMA viene comunicato ufficialmente da Lubex Spa esclusivamente tramite E-mail.
• 4. Attenzione: spedizioni prive del numero di RMA ben visibile all'esterno dell'imballo saranno respinte al mittente.
• 5. Il numero di RMA è valido 30 giorni dalla data di rilascio. Il materiale spedito con numero di RMA scaduto sarà respinto al mittente.
• 6. Il numero di RMA fornito deve essere specificato sulla Bolla, e sull’imballo della spedizione.
• 7. Lubex Spa non risponde di ritardi causati dalla mancanza del numero di RMA ben visibile sull’imballo della spedizione.
• 8. Le spese di spedizione sono a carico di Lubex Spa.
• 9. È esclusiva competenza della Lubex Spa stabilire se un prodotto risponde alle clausole di reso.